Slimmer werken,
blije klanten
5x Why

Vind jouw grondoorzaak met 5x Why

Gepubliceerd op

Herinner je je nog dat je als kind altijd vroeg naar het ‘Waarom?’. Vaak tot aan grote frustraties bij de ouders aan toe. Ondanks dat het eindeloos doorvragen irritaties kan opleveren, is het eigenlijk heel effectief. Het voedt namelijk de nieuwsgierigheid en je leert door te dringen tot de kern van een probleem. Geen wonder […]

Poka Yoke

Poka Yoke: weet jij wat dat is?

Gepubliceerd op

Fouten maken we natuurlijk allemaal wel eens, maar een Lean tool die je kan helpen om onbedoelde fouten te voorkomen, is Poka Yoke. Poka Yoke of ‘mistake proofing’ is een eenvoudige techniek die ontwikkeld is vanuit het Toyota Productie Systeem (TPS) via Jidoka (automatisch kwaliteiten inbouwen in een proces). Het zorgt ervoor dat defecten worden […]

lean huis

Het Lean Huis: begin met het bouwen naar succes!

Gepubliceerd op

Het Lean Huis (beter bekend als het Toyota Production System) maakt Lean toepasbaar in iedere organisatie. De vorm van het huis maakt visueel hoe je een organisatiestructuur kan bouwen die zelf ondersteunend is. Dit is heel simpel. Net als bij het bouwen van een echt huis, begin je met een bouwtekening waarbij je het einddoel […]

kenmerken green belt

De 20 vaardigheden die jij als Green Belt bezit

Gepubliceerd op

Heb jij al een Green Belt training gevolgd en ben je in het bezit van het officiële Lean Six Sigma Green Belt certificaat? Grote kans dat jij, sinds het behalen van het certificaat, een groot deel van je werkzaamheden bezig bent met het leiden van een procesverbeteringsteam. Toch kan het nooit kwaad om even terug […]

Root Cause Analysis

OCAP: haalt de bottleneck uit je proces

Gepubliceerd op

Out of Control Action Plan (OCAP) In ieder (verbeterd) proces kan altijd wel iets misgaan. De vraag is; wat doe je dan? In paniek raken helpt niet, aangezien klanten wellicht al een hoop geld betaald hebben en met smart zitten te wachten op de levering van hun product of dienst. De enige oplossing is; de […]

Scrum en de associatie met Lean

Gepubliceerd op

Wat heeft Scrum te maken met Lean? Naast Lean, hoor je dat steeds meer organisaties ook bezig zijn met Scrum. De Gemeente Amsterdam, ING en van Lanschot zijn slechts enkele voorbeelden hiervan. Maar moeten we Lean dan helemaal laten voor wat het is? Neemt Scrum dan nu alles over? In deze blog leer je dat […]

Voice of the Customer

Gepubliceerd op

Zó bereik je een klantgerichte organisatie Veel organisatie zeggen dat ze volledig klantgericht zijn. Maar wanneer ben je als organisatie nou écht klantgericht? Een belangrijk begrip dat hierbij om de hoek komt kijken is de Voice of the Customer (VoC). Dit houdt in dat je begrijpt wie je klanten zijn en wat ze van jouw […]

lean leiderschap

Lean leiderschap: 5 tips

Gepubliceerd op

Een wetenschappelijke blik op Lean In deze blog geven we een wetenschappelijke blik op Lean. Een succesvol leiderschap in Lean ontstaat namelijk niet zomaar. Dombrowski en Mielke (2013) deden hier onderzoek naar en vonden 5 basisprincipes waaraan Lean leiderschap moet voldoen. Benieuwd wat deze principes zijn? Lees dan snel verder. De kenmerken van een Lean […]

Lean Kaizen

De Dagstart: alle ins & outs

Gepubliceerd op

Start je dag met inzicht en teambuilding Organisaties die Lean zijn, starten hun dag vaak met een gezamenlijke dagstart. Hierbij komen teamleden bij elkaar en bespreken ze de vorige dag en de aankomende dag. De dagstart is een ideale manier om inzicht te krijgen in het werk, de processen en de prestaties van het team. […]

lean manufacturing

Spoedcursus Lean Manufacturing: Alle 35 tools op een rij!

Gepubliceerd op

Lean Manufacturing Wil je snel iets te weten komen over een bepaalde Lean tool? Of ben je gewoon benieuwd naar de belangrijkste Lean Manufacturing tools? Dan is dit het perfecte artikel! In deze blog geven wij een overzicht van alle 35 tools die horen bij Lean Manufacturing. Hierdoor weet je precies welke tools je kan […]